CAPACIDAD HABILITADORA

Habilidades
estratégicas

El conjunto adecuado de competencias y

cualidades para prosperar en el mercado

Construyendo sobre el talento humano para producir dividendos
productivos

Una fuerza de trabajo con una amplia combinación de habilidades es crucial para el éxito del negocio y la prosperidad nacional. Está demostrado que las empresas con personal más calificado tienen mayores tasas de innovación y productividad. Diferentes estudios han encontrado una relación evidente entre el capital humano y el crecimiento económico.

Las habilidades sociales también se conocen como habilidades de empleabilidad o habilidades empresariales, y su valor reside en que son transferibles entre industrias y ocupaciones. Algunas de las mas populares son la comunicación, el trabajo en equipo y resolución de problemas, así como el juicio emocional, la ética profesional y el sentimiento de comunidad.

Costa Rica educa a los estudiantes a través de un sistema práctico, de aprendizaje integral que prepara a los graduados para un emocionante futuro.

50,000

50,000 personas capacitadas para hacer frente a la crisis COVID-19 en la industria 4.0 habilidades en el programa conjunto con Coursera

2,000

2,400 estudiantes y empleados capacitados y readecuados a través del programa Skills4Life, con el objetivo de mejorar la empleabilidad a través de reforzamiento de habilidades estratégicas y dominio de el lenguaje

98%

50% de las empresas encuestadas aseguran que su principal ventaja percibida es el capital humano

55%

55% de las compañías de servicios creen talento es la prioridad más urgente para mejorar el clima de inversión en Costa Rica

#1 en capital humano, aptitudes de los empleados y la calidad de la educación en América Latina

#1 en competencias digitales en América Latina

Pioneros de habilidades estratégicas

Del e-commerce al we commerce

Concentrix Costa Rica da servicio a una amplia gama de clientes en diversas industrias, incluyendo la banca y tecnología al servicio del mercado estadounidense y latinoamericano. El rendimiento se vio impulsado por las competencias como las relaciones interpersonales, la orientación al cliente, la empatía y las comunicaciones. La empresa exporta servicio al cliente, soporte técnico, e-commerce, ventas y soporte técnico, especializados en industrias como el cuidado de la salud, seguros, finanzas, comunicaciones, tecnología, hotelería, comercio y otros.

El principio de liderazgo empático

Para un líder mundial de tecnología médica, su gente es la clave. Es por ello que Boston Scientific Costa Rica apuesta por tener equipos felices, productivos y comprometidos, con habilidades interculturales y líderes con una mentalidad basada en "la felicidad de la organización", donde convergen el desarrollo de habilidades y la empatía.

Colaboradores felices, clientes felices

El crecimiento personal y profesional será siempre prioridad en líderes mundiales, tales como P&G. El desarrollo de habilidades estratégicas, tales como liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, y la mentalidad de crecimiento se convierte en una piedra angular para la operación de servicios en Costa Rica.

Eliminando las distancias entre clientes y colaboradores

Asegurar que el personal tienen las habilidades sociales y técnicas para hacer frente a los desafíos es fundamental para el éxito continuo de Akamai. Los programas de formación de Akamai proporcionan técnicas que contribuyen al desarrollo de mejores prácticas en la atención al cliente.

Talento y voluntad: la fórmula ganadora

Equipar el talento adecuado con las habilidades correctas ha sido clave para el crecimiento estratégico de McKinsey Costa Rica. Como un centro de excelencia, hay varios equipos globales en el centro, que varían desde servicio al cliente , como Visual Graphics, Medios, Tecnología, Digital, Investigación, Analítica de datos y Nuevos Negocios.

Pensando en el futuro

Comprometidos con la innovación como motor del éxito empresarial

El aprendizaje ha sido una piedra angular de nuestra sociedad desde 1870, cuando declaramos a la educación como gratuita y obligatoria. Hemos escogido seguir invirtiendo en donde más importa: nuestra gente.

Enfrentamos los retos sin miedo, aprendemos rápidamente y aprovechamos las oportunidades. Somos una nación gobernada en paz con una sólida democracia que tiene como sus pilares fundamentales a la salud, la educación y la mejora continua.

EXPLORAR MÁS 40+ programas activos con universidades e instituciones técnicas hechos a la medida de acuerdo a las necesidades de las empresas

Experiencias compartidas por nuestras compañías

El núcleo del negocio sigue siendo nuestra gente, teniendo claro qué los mueve y qué afecta su círculo inmediato. Las habilidades sociales son una realidad, y la trayectoria de Costa Rica en ellas es una de sus ventajas competitivas.

Manfred Kissling
Vice-president and General Manager, Concentrix LATAM

Durante los últimos 18 meses Equifax ha estado implementando la mayor transformación tecnológica en la historia de la compañía. Hemos lanzado plataformas globales destinadas a proporcionar un servicio superior a nuestros clientes a nivel mundial. La capacidad del talento local de Costa Rica para adoptar y aplicar tecnologías de punta, sus dominio de los idiomas y de servicio al cliente, posicionan a Costa Rica como una fuente estratégica de talento para Equifax.

Jairo Quiros
Senior Vicepresident of Global Shared Services, Equifax

Nuestra historia en Costa Rica ha sido acompañada por un rápido crecimiento. La extraordinaria evolución ha ido mano a mano con las capacidades de innovación. Con el tiempo, y gracias al gran talento humano disponible, hemos demostrado que era posible hacer mucho más, ejecutando operaciones de altísimo valor agregado.

Fernando Calderón
Communications Manager for Costa Rica, P&G

Nuestra historia en Costa Rica ha sido acompañada por un rápido crecimiento. La extraordinaria evolución ha ido mano a mano con las capacidades de innovación. Con el tiempo, y gracias al gran talento humano disponible, hemos demostrado que era posible hacer mucho más, ejecutando operaciones de altísimo valor agregado. La dedicación y el talento de los costarricenses está haciendo de nuestro centro un éxito para nuestros clientes. Esperamos continuar con el reclutamiento y la capacitación de personas a través de oportunidades profesionales atractivas para nuestro personal.

Andres Cadena
McKinsey Senior Partner

El sistema educativo de Costa Rica es reconocido como uno de los mejores de América, con una de las tasas más altas de alfabetización, cobertura educativa y de gasto público en educación. Este es el lugar perfecto para un Centro de Operaciones inteligente como el nuestro. El modelo está centrado en la tecnología, habilidades sociales, así como en la escucha de las necesidades de las carreras del futuro, lo que contribuye a asegurar una mejor experiencia para nuestros clientes.

Fabricio Soto
Managing Director, Accenture Costa Rica

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