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Empresa Bill Gosling Outsourcing llega a Costa Rica con más de 300 empleos
20 de noviembre de 2019. Bill Gosling Outsourcing, proveedor global de Tercerización de Procesamiento de Negocios (BPO por sus siglas en inglés), inició operaciones en Costa Rica y planea contratar a más de 300 personas.
“Estamos entusiasmados de ampliar nuestras operaciones en Costa Rica, brindando una opción de calidad cerca de la costa a nuestros clientes norteamericanos. Elegimos este país por su fuerza laboral bilingüe altamente educada, su infraestructura de tecnologías de la información y su proximidad a América del Norte”, expresó Dave Rae, CEO de Bill Gosling Outsourcing.
De acuerdo con la empresa, la reputación que tiene Costa Rica en cuanto a su estabilidad económica ha permitido que el país se transforme en un mercado clave para que compañías importantes establezcan sus operaciones en el país. Kenny Johnston, presidente de Bill Gosling Outsourcing, agregó: “A medida que evolucionamos con nuestras soluciones enfocadas en tecnología, queremos asegurarnos de que ofrecemos una calidad de trabajo consistente en todos nuestros servicios. Por muchas razones sentimos que Costa Rica es el lugar perfecto para comenzar nuestra expansión en el mercado latinoamericano".
“Recibimos con alegría esta noticia que demuestra que la estabilidad democrática del país y nuestras instituciones, así como la alta capacidad de los trabajadores y trabajadoras costarricenses, inspiran la confianza necesaria para que empresas como esta decidan invertir en el país. La llegada de Bill Gosling Outsourcing marcará una diferencia en la calidad de vida de las familias de más de 300 personas que se incorporarán a su fuerza laboral”, aseguró el Presidente de la República, Carlos Alvarado.
La Ministra de Comercio Exterior, Dyalá Jiménez, se mostró complacida con el anuncio de la llegada de la empresa Bill Gosling Outsourcing al país: “Una vez más, esta noticia pone de relieve el dinámico crecimiento que el sector servicios experimenta en Costa Rica, así como la favorable plataforma y la estabilidad política que ofrecemos para hacerlo con éxito. El gobierno está comprometido a seguir trabajando fuertemente en generar nuevas oportunidades de empleo de calidad para los costarricenses y este anuncio es un claro reflejo de ello, al proporcionar 300 puestos de trabajo. Cuenten con Costa Rica como su aliado y compañero en este camino que inician”.
Bill Gosling rescató también el desempeño país de Costa Rica, al ser tener una tasa de alfabetización del 97,98% y ser la número 1 en Latinoamérica en habilidades de graduados, de la actual fuerza laboral y futura. Muchas de las empresas del Top 100 de Forbes han abierto laboratorios de Investigación y Desarrollo, así como otras operaciones que resaltan el talento humano bilingüe y multifacético disponible. Además, Costa Rica ahora tiene 99.99% de energía renovable e igualmente 3 cables submarinos de fibra óptica que brindan estabilidad y seguridad a su infraestructura de telecomunicaciones.
El Director General de CINDE, Jorge Sequeira, celebró el arribo de la empresa Bill Gosling Outsourcing al país y destacó su trayectoria: “Costa Rica se convierte en sede de operaciones de Bill Gosling Outsourcing que también mantiene oficinas en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y Filipinas. La presencia de esta empresa, con 64 años de trayectoria, refuerza las capacidades de Costa Rica para brindar servicios empresariales y de tecnologías digitales a diversas geografías a nivel global. A su vez, demuestra cómo este sector avanza a pasos agigantados con más de 66 mil costarricenses empleados en esta actividad, a los cuales se suma la contratación de estas 300 personas más, lo cual nos llena de orgullo”.
Actualmente, la empresa ha contratado 40 personas. Los perfiles requeridos para los nuevos puestos de trabajo son en atención al cliente y otros roles de soporte. El edificio tiene la certificación Leed Silver y se encuentra en el Centro Corporativo El Cafetal.
Fundada en Canadá en 1955, que originalmente operó como una firma tradicional de gestión de cuentas por cobrar, Bill Gosling Outsourcing (BGO) se ha convertido en una empresa multinacional de externalización de comunicaciones que se expande al Reino Unido (1968), los Estados Unidos (2001) y Filipinas (2013). BGO opera desde ocho instalaciones globales, emplea a más de 2.100 empleados y ofrece cinco servicios principales, posicionándose como un socio estratégico para desarrollar e implementar una estrategia integral de solución de contacto con el cliente. Las categorías de servicio incluyen Servicio / Soporte al Cliente, Gestión de Cuentas por Cobrar, Ventas y Adquisiciones de Clientes, y Outsourcing de Procesos de Negocios / Tecnología de Call Center.
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